Las palabras y expresiones que comienzan con mayúscula en este documento tienen el siguiente significado:
“Administrador” significa el administrador del Sitio y de los Servicios ofrecidos por WE ARE SCENE.
“Anuncio” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.2.1 de las Condiciones Generales.
“Cliente final” significa el Usuario que realiza una Reserva con un Anfitrión a través del Sitio.
“Condiciones Particulares” tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.2.1 de las Condiciones Generales.
« Tarifas de uso de la Plataforma » designa la contraprestación debida por el Cliente final a cambio del derecho no exclusivo de acceso y uso de las Tecnologías WAS, incluidos los programas informáticos propietarios, algoritmos y modelos de inteligencia artificial desarrollados y titularidad de WAS, protegidos por el derecho de autor (artículo L.112-2 del Código de la propiedad intelectual francés).
“Depósito de Garantía” significa la suma posiblemente pagada por un Cliente Final a WAS para garantizar todas las Pérdidas que pudieran ocurrir, a causa del Cliente Final, durante la provisión de un Espacio Privado. El Depósito de Garantía se asigna definitivamente a WAS o se devuelve al Cliente Final en caso de Siniestro según lo dispuesto en el artículo 11.3.1 de estas Condiciones Generales.
“Informe de Reclamo” designa la información que el Usuario que ha sufrido daños debe proporcionar en el sitio siguiendo el proceso previsto para tal efecto en un plazo máximo de 24 horas después de la hora de salida de los Clientes Finales.
“Período de Aceptación” significa el período definido en el artículo 4.2.4 durante el cual el Anfitrión puede aceptar la Reserva realizada por el Cliente Final.
“Período de Anticipación” significa el período de 24 horas durante el cual el Socio puede confirmar o rechazar un Extra solicitado por un Cliente Final, precisando que la ausencia de respuesta al final de dicho período resultará en la cancelación automática del Extra.
“Editor” O “WAS” designa a WE ARE SCENE en su calidad de editor del Sitio.
“Espacio Privado” significa cualquier local y/o espacio privado que un Anfitrión pone a disposición durante períodos predeterminados en la Plataforma. Un vehículo terrestre o embarcación reservado a través de los Servicios constituye un Espacio Privado únicamente en la medida en que esté estacionario.
“Extra(s)” significa las ofertas ofrecidas por los Socios de la Plataforma, además de una Reserva de un Espacio Privado y/o los servicios adicionales ofrecidos por un Anfitrión como parte de una Reserva.
“Formulario de Patrocinio” significa el formulario accesible en la Plataforma que permite a un Usuario patrocinar a una o más personas en la Plataforma y beneficiarse, cuando corresponda, de la Oferta de Patrocinio.
“Anfitrión” designa al Usuario que publicará un Anuncio en el Sitio, precisándose que este Usuario declara (i) tener toda la autorización administrativa y/o legal para efectos de alquilar uno o más Espacios Privados de los cuales tiene pleno uso y/o (ii) actuar regularmente en el marco de un mandato en nombre y por cuenta de un tercero debidamente autorizado para realizar dicha actividad en las condiciones antes expuestas.
"Plataforma" o "Sitio" se refiere al sitio web accesible en la URL y a todo el contenido publicado en línea.
“Oferta de Patrocinio” tiene el significado que se le asigna en el artículo 4.2.10 de estas Condiciones Generales.
“Socio” significa cualquier persona física o jurídica que ofrece servicios y/o bienes complementarios a los Usuarios de la Plataforma;
“Usuario(s)” significa cualquier persona física o jurídica que utiliza los Servicios en la Plataforma, particularmente como Anfitrión, Cliente Final o Socio.
“Reserva” designa el acto por el cual un Cliente Final solicita la provisión de un Espacio Privado basándose en un Anuncio publicado por un Anfitrión en el Sitio.
“Reserva Instantánea” significa la Reserva realizada por el Cliente Final sin tener que enviar una solicitud de aprobación al Anfitrión.
“Servicios” tiene el significado que se le asigna en el artículo 3 de estas Condiciones Generales.
“Reclamación” significa cualquier evento que directa o indirectamente haya resultado en un daño al Anfitrión durante la provisión de un Espacio Privado Garantizado, que pueda generar la responsabilidad de un Cliente Final.
Alcance
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso a los Servicios ofrecidos por la empresa WE ARE SCENE a través de su sitio web, en las condiciones definidas en el artículo 3 siguiente. Regulan exclusivamente las relaciones entre WE ARE SCENE y los usuarios del Sitio, con exclusión de cualquier otro proveedor o servicio similar.
Los Servicios ofrecidos por la empresa WE ARE SCENE están diseñados, desarrollados y operados de forma independiente, según un modelo original y diferenciado, que no puede confundirse en ningún caso con los ofrecidos por otras plataformas o proveedores de servicios que operan en un sector similar.
El Usuario reconoce expresamente que la Plataforma WE ARE SCENE no constituye una reproducción, variación o adaptación de servicios comparables implementados por terceros. Cualquier intento de asimilación o analogía entre los Servicios ofrecidos por WE ARE SCENE y los de otro actor del mercado se considerará infundado.
Queda estrictamente prohibido que cualquier tercero utilice, imite o reproduzca, directa o indirectamente, todo o parte de los elementos, procesos, servicios o estructuras ofrecidos por WE ARE SCENE, bajo pena de persecución por actos de competencia desleal o parasitaria.
Aceptación de las Condiciones Generales
La utilización de los Servicios ofrecidos por WE ARE SCENE implica la aceptación plena por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales. Esta aceptación se materializa mediante la activación voluntaria, en el momento del registro o reserva, del botón “Validar”. Este acto constituye un compromiso firme y expreso, teniendo la misma fuerza probatoria que la firma manuscrita.
El Usuario reconoce expresamente la validez de los sistemas de registro automático utilizados por WE ARE SCENE para autenticar compromisos, reservas o declaraciones realizadas en el Sitio, salvo prueba en contrario por elementos objetivos.
El acceso a los Servicios está abierto a cualquier persona física o jurídica que tenga capacidad legal para contratar según las leyes vigentes en su país, sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Cambios en las Condiciones Generales
WE ARE SCENE se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento con el fin de garantizar el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios o técnicos, o con la finalidad de mejorar el funcionamiento de la Plataforma. Cualquier modificación estará sujeta a información previa a los Usuarios por un medio adecuado (publicación en el Sitio, notificación electrónica, etc.).
Estas modificaciones sólo se aplicarán a futuro y no tendrán efecto retroactivo. Los usuarios que tengan una cuenta serán notificados al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, salvo que la ley o reglamento imponga su aplicación inmediata.
En caso de desacuerdo con las nuevas Condiciones Generales, el Usuario podrá cancelar su cuenta de forma gratuita dentro de los treinta (30) días siguientes a su notificación. Transcurrido este plazo, la ausencia de resolución constituirá la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
El Editor conserva el archivo de todas las versiones sucesivas de las Condiciones Generales y se compromete a transmitirlas a cualquier Usuario que las solicite.
Divisibilidad
Si una estipulación de estas Condiciones Generales fuera cancelada total o parcialmente por decisión judicial firme, esta cancelación no afectará a la validez de las demás estipulaciones, que seguirán produciendo todos sus efectos. El hecho de que WE ARE SCENE no se acoja, temporal o definitivamente, de un derecho o de una cláusula del presente no constituirá una renuncia a su derecho a acogerse posteriormente.
Los usuarios que deseen acceder a los servicios ofrecidos por la empresa WE ARE SCENE, tal y como se definen en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales de Uso, se comprometen expresamente a:
Cumplir con todas las leyes, reglamentos y textos vigentes en el país desde el cual utilizan la Plataforma, en particular las disposiciones locales (municipales o prefecturales), los reglamentos de copropiedad, así como cualquier otro texto normativo aplicable a la provisión de locales o espacios, ya sea realizada de forma privada o profesional;
Disponer de todas las autorizaciones legales, administrativas o contractuales necesarias para ofrecer un Espacio Privado, y asumir íntegramente, de conformidad con estas Condiciones Generales, la responsabilidad relativa a esta prestación a través de la Plataforma;
Consentimiento para la recogida y tratamiento por parte de WE ARE SCENE de los datos necesarios para cumplir con las obligaciones de información impuestas a las plataformas digitales, en particular las que resulten de:
(i) los artículos 1649 ter A a 1649 ter E del Código General Tributario (CGI), (ii) los artículos 344 G duodecies a 344 G vicies del anexo III del CGI, (iii) del decreto de 26 de diciembre de 2022 p,
Todo ello, de acuerdo con los requisitos del sistema DPI-DAC7 relativos a los operadores de plataformas de conexión electrónica. Para todos los efectos, se invita a los usuarios a consultar las disposiciones reglamentarias aplicables en el Boletín Oficial de Finanzas Públicas (BOFiP), y en particular la siguiente sección: .
WAS es una plataforma en línea que permite a sus Usuarios ofrecer/reservar la provisión de Espacios Privados con el fin, en particular, de realizar un servicio de grabación de audio, fotografía y/o vídeo y/o, en general, cualquier tipo de captura/difusión de imágenes y sonido. Por lo tanto, los Usuarios pueden publicar Anuncios en línea en la plataforma, realizar Reservas de Espacios Privados y/o suscribirse a servicios adicionales de los Socios (en adelante, los “Servicios”).
En relación con los Servicios que presta a través de su Plataforma, se recuerda expresamente a cualquier Usuario, Cliente Final, Anfitrión o Colaborador que:
WAS es responsable de recaudar y remitir el IVA sobre las Reservas y Extras realizados a través de la Plataforma. En consecuencia, WAS cobra el IVA por cualquier servicio prestado a través de su Plataforma.
Como parte de una Reserva, el Anfitrión pone su Espacio Privado a disposición de un Usuario durante un período de tiempo específico y luego el Anfitrión pone el Espacio Privado a disposición del Cliente Final de acuerdo con las características indicadas en la Reserva.
Sin embargo, se recuerda a este punto que el Anfitrión sigue siendo responsable ante el Cliente final de cualquier incumplimiento y/o mala ejecución de la Reserva y/o de cualquier Pérdida que pueda ocurrir durante una Reserva.
Recíprocamente, el Jinete sigue siendo responsable de cualquier daño y/o destrucción total y/o parcial del Espacio Privado y/o de los medios puestos a disposición (mobiliario, suministros, etc.) de acuerdo con el artículo 11.3 de estas Condiciones Generales.
WE ARE SCENE se reserva el derecho de ofrecer nuevos Servicios y/o eliminar Servicios existentes, los cuales los usuarios del Sitio aceptan sin reservas. En caso de modificaciones de los Servicios ofrecidos, las presentes Condiciones Generales se modificarán en consecuencia de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1.4.
Los Servicios ofrecidos por la Plataforma WE ARE SCENE tienen como finalidad exclusiva facilitar la publicación de anuncios, la reserva de Espacios Privados y, en su caso, la suscripción de servicios adicionales (en adelante los “Extras”), en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales.
El acceso a estos Servicios está estrictamente reservado a los Usuarios registrados en la Plataforma de conformidad con lo dispuesto en los artículos 4 y 5 del presente. Como tal, los usuarios de Internet no registrados no están autorizados a publicar un Anuncio ni a realizar una reserva.
Como parte del uso de la Plataforma, cada Usuario se compromete, sin reservas y con total responsabilidad, a:
Proporcionar información precisa, completa y actualizada a WE ARE SCENE, incluido un correo electrónico válido al registrarse;
Utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales, excluyendo cualquier reventa no autorizada, sublicencia o uso comercial indirecto;
Abstenerse de realizar cualquier acción o comentario que perjudique la tranquilidad, la seguridad o la integridad de otros Usuarios;
Respetar los derechos de terceros, en particular los derechos de imagen, derechos de propiedad intelectual, derechos de personalidad, así como cualquier normativa aplicable;
No hacerse pasar por un tercero ni utilizar una cuenta de LinkedIn, Facebook o Twitter que no les pertenezca;
No publicar, transmitir o difundir, a través de las herramientas puestas a disposición en la Plataforma, cualquier contenido ilícito, difamatorio, racista, obsceno, contrario al orden público o a las buenas costumbres, o que viole una disposición legal o reglamentaria vigente;
Respetar estrictamente las leyes vigentes en Francia, así como las del país en el que se encuentra el Espacio Privado ofrecido o reservado;
Declarar una dirección física válida y sincera para cada Espacio Privado publicado en la Plataforma;
No publicar ninguna información falsa, en particular sobre otro Usuario, en un Espacio Privado o en la propia Plataforma, bajo pena de incurrir en responsabilidad civil y/o penal;
Colaborar plenamente con la Plataforma para permitirle cumplir con sus obligaciones de presentación de informes, en particular en virtud de los artículos 1649 ter A a 1649 ter E del Código General Tributario (DPI – DAC7);
Respetar la integridad de los Espacios Privados reservados así como de los bienes muebles allí asignados.
La cuenta personal le permite utilizar los Servicios, tal como se definen en el artículo 3 de las Condiciones Generales. Sin embargo, la creación de una cuenta personal no es obligatoria para acceder a los Anuncios publicados en el Sitio.
La creación de una cuenta personal es, por el contrario, imprescindible para el uso de los Servicios por parte de los usuarios de Internet, ya sea como Anfitrión, como Cliente Final o como Socio.
Los Usuarios registrados podrán conectarse al Sitio utilizando el nombre de usuario y contraseña elegidos y acceder a su cuenta personal. El Usuario registrado en el Sitio estará sujeto tanto a las presentes Condiciones Generales como a las condiciones generales de uso, en su caso, del sitio o a las condiciones generales de uso del sitio o a las condiciones generales de uso del sitio.
WE ARE SCENE se reserva el derecho de (i) negarle a un Usuario su registro en el Sitio y (ii) excluir unilateralmente a un Usuario, si este último no respeta o no desea respetar estas Condiciones Generales. Si la cuenta personal o los datos que contiene desaparecieran a causa de un caso fortuito, una avería técnica o un caso de fuerza mayor, el editor del sitio no se hace responsable, siendo esta información únicamente de carácter informativo.
4.2. Crear un anuncio (anfitrión)
Cada Usuario tiene la posibilidad de enviar un Anuncio para su publicación en el Sitio. La publicación del anuncio está sistemáticamente sujeta a la moderación por parte del Administrador. En este caso específico, el Usuario deberá seleccionar las categorías de uso en las que desea registrar su Espacio Privado, e indicar cierta información relativa al Espacio Privado que ofrece para provisión, como la ubicación, el tamaño, la disponibilidad y para cada categoría de uso la política de cancelación, el precio, la capacidad de recepción y cualquier otro elemento que el Editor considere relevante ("el Anuncio").
El Usuario también podrá subir imágenes desde el Espacio Privado. Se indica que las informaciones y las imágenes publicadas por el Usuario pueden estar sujetas al control de WE ARE SCENE, que se reserva, en particular, el derecho de rechazar determinadas informaciones y/o imágenes y/o de modificar determinadas imágenes transmitidas en el marco del Anuncio.
WE ARE SCENE se reserva el derecho de utilizar cualquier fotografía enviada al sitio por el Anfitrión con fines comerciales para promocionar sus servicios. El Anfitrión puede sujetar la Reserva de su Espacio Privado a ciertas condiciones especiales (por ejemplo, pago de un Depósito de Seguridad, pago de tarifas de limpieza, imposibilidad de reservar el Espacio Privado por menos de una determinada duración, etc.) y/o requerir cierta información del Cliente Final (“Condiciones Especiales”).
WE ARE SCENE recomienda a los Anfitriones, si lo desean, contratar una póliza de seguro adaptada al Espacio Privado (uso, actividad, etc.).
El Anfitrión declara y garantiza expresamente que el Anuncio publicado:
No viole ningún acuerdo celebrado con terceros, tales como normas de copropiedad, contratos de arrendamiento o provisión, y, en general, cualquier acuerdo relativo al uso del Espacio Privado;
No resultará en ninguna violación de las leyes y regulaciones relacionadas con el Espacio Privado; y,
No dará lugar a violación alguna en perjuicio de los derechos de uno o más terceros.
Como consecuencia de lo anterior, WE ARE SCENE no se hace responsable de las violaciones cometidas por el Host de los contratos celebrados con terceros (persona física, jurídica, administración, etc.), de las leyes y reglamentos aplicables.
Los Usuarios pueden reservar un Espacio Privado a través del Sitio en función de la disponibilidad ofrecida por el Anfitrión en su Anuncio y el precio ofrecido en el Anuncio. Tan pronto como un Cliente Final realiza y acepta una Reserva por un período específico, el Anfitrión ya no puede modificar el precio asociado a la Reserva.
Cuando el Cliente Final confirma una Reserva (“Solicitud de Reserva”), se compromete y acepta expresamente:
las Condiciones Particulares del Anfitrión así como estas Condiciones Generales;
pagar WAS el precio de la Reserva y, en su caso, el Depósito de Seguridad, que queda embargado por un período de 48 horas después del check-out, siempre que no haya daños; y
pagar a WAS las Tarifas por el uso de la Plataforma (como se define en el artículo 6.1) a través del Sitio durante la Reserva.
Tenga en cuenta que el precio de la Reserva y las Tarifas por el uso de la Plataforma están sujetos al impuesto al valor agregado (IVA).
La solicitud de Reserva podrá aparecer según los siguientes estados: “en discusión”, “enviada o completada”, “preaprobada”, “confirmada”, “rechazada”, “cancelada”. En consecuencia, el Cliente Final deberá pagar, al solicitar una Reserva, el precio de la Reserva con todos los impuestos incluidos (posiblemente incluyendo un Depósito de Seguridad), así como las Tarifas por el uso de la Plataforma.
La consulta, suscripción y pago de un Extra se rigen por el artículo 5 de estas Condiciones Generales.
Tan pronto como un Cliente Final realiza una solicitud de Reserva, el Anfitrión puede preaprobar o rechazar la solicitud de Reserva hasta el inicio de la disponibilidad (“Fecha Límite de Aceptación”). Si no hay respuesta dentro del Período de Aceptación, la solicitud quedará automáticamente cancelada.
En cualquier caso, WE ARE SCENE informará - por correo electrónico - al Anfitrión y al Cliente Final de la confirmación, rechazo o cancelación de la Reserva. Mientras el Cliente Final no haya confirmado y pagado la Reserva dentro del Período de Aceptación, el Cliente Final podrá cancelar libremente su Reserva hasta el inicio de la disponibilidad.
EL CLIENTE FINAL Y EL ANFITRIÓN NO ESTÁN AUTORIZADOS, EN CASO DE ACEPTACIÓN POR CUALQUIER PARTE, A CANCELAR LA RESERVA.
En caso de cancelación de la Reserva por parte del Anfitrión después de la aceptación de la Reserva, el Anfitrión deberá compensar de acuerdo con los términos establecidos a continuación:
En caso de cancelación por parte del Anfitrión más de siete (7) días antes del primer día de la Reserva: las Tarifas de Servicio WE ARE SCENE vinculadas a esta Reserva vencen y se deducen de las ganancias de su próxima Reserva.
En caso de cancelación por parte del Anfitrión con menos de 7 días de antelación al primer día de la Reserva: la Tarifa de Servicio WE ARE SCENE así como una cantidad fija de 200 € impuestos incluidos se adeudarán de las ganancias generadas por la siguiente Reserva en beneficio de dicho Anfitrión.
En caso de cancelación confirmada, las consecuencias serán las siguientes:
La fecha aparecerá como no disponible en el calendario del Usuario: el calendario permanecerá bloqueado y el Anfitrión ya no podrá aceptar ninguna otra Reserva en las mismas fechas que la Reserva cancelada.
Si el Anfitrión cancela el día de llegada o después, los Huéspedes Finales pueden dejar un comentario público en la página de Anuncios del Anfitrión.
A partir de la segunda cancelación de una Reserva durante el mismo semestre (del 1 de enero al 30 de junio y del 1 de julio al 31 de diciembre), el Anuncio vinculado al Espacio quedará automáticamente eliminado. El Anfitrión solo podrá reactivar la Reserva Instantánea después de comunicarse con el servicio de atención al cliente de WE ARE SCENE.
Sólo las cancelaciones en caso de fuerza mayor le permitirán desviarse de las condiciones de cancelación y, por tanto, darán lugar al reembolso de sus penalizaciones por cancelación. Los casos de fuerza mayor son circunstancias inesperadas que escapan al control de los Usuarios (evento imprevisible, irresistible y externo).
Para beneficiarse de la exención de penalizaciones por cancelación en casos de fuerza mayor, el Usuario deberá proporcionar documentos justificativos relacionados con la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. Force majeure events must occur within seven (7) days preceding the start date of the Reservation. En todos los casos de fuerza mayor, el Usuario deberá proporcionar a WE ARE SCENE todos los elementos que le permitan justificar objetivamente un caso de fuerza mayor y la imposibilidad de no poder prever dicho caso de fuerza mayor.
Constituyen fuerza mayor, sin ser exhaustivos, los siguientes casos:
Problemas imprevisibles y desconocidos en el momento de la Reserva relacionados con daños materiales, una catástrofe o un fallo del equipamiento denominado "básico" del alojamiento que cause inseguridad para la recepción física de las personas o impida el acceso al agua o a la electricidad o a cualquier otro servicio esencial para la realización de la reserva, y que no hayan sido resueltos por el Anfitrión dentro del tiempo asignado (entre el conocimiento del problema y la fecha de la Reserva).
Interrupciones y cancelaciones de transporte (avión, tren, autobús o ferry) que imposibiliten el transporte hasta el lugar de reserva.
Desastres naturales, actividades terroristas y disturbios civiles o políticos que impidan la recepción del Cliente final por parte del Anfitrión.
Muerte del anfitrión o de un familiar cercano.
Enfermedad o accidente grave sufrido por el huésped.
En caso de aviso de amenaza a la seguridad emitido para el lugar de la reserva.
Interrupciones esenciales de servicios públicos que afectan la ubicación del lugar de reserva.
En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, los Usuarios de la Plataforma deberán realizar los siguientes pasos:
Comprobar que su caso de fuerza mayor es un caso imprevisible, irresistible y externo a la realización de la Reserva.
Asegúrese de tener los documentos necesarios para demostrar dicho caso. III. Cancelar la Reserva e informar al Cliente Final a través de la Plataforma. IV. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de WE ARE SCENE para informar de la incidencia que provocó la cancelación.
Este informe deberá enviarse a más tardar siete (7) días después de la cancelación, de lo contrario se registrará automáticamente como un caso de cancelación excepto en casos de fuerza mayor. Una vez informado a WE ARE SCENE, WE ARE SCENE guiará al Usuario durante todo el procedimiento, en particular durante el envío de los justificantes y durante la fase de tramitación de su expediente por parte de Community Assistance.
En el caso de Reservas Instantáneas:
Si el Usuario ha marcado la opción de reserva instantánea, esto significa que un Usuario puede realizar una solicitud de Reserva en una fecha que aparece como disponible en su calendario y la Reserva se preaprueba automáticamente, sin ninguna acción por su parte. En este tipo de Reservas podrás cancelar sin penalización alguna en casos muy concretos.
El Anfitrión podrá cancelar la Reserva sin penalización si:
El Cliente Final tiene varios comentarios negativos que pueden preocupar al Anfitrión;
El Anfitrión realizó preguntas al Cliente Final para obtener más información sobre la Reserva y no recibió respuesta de este;
El proyecto del Cliente Final viole las normas internas y/o las Condiciones Especiales del Anfitrión;
Durante la discusión en la mensajería instantánea de la plataforma, el Cliente Final indica claramente que corre el riesgo de violar las normas internas del Anfitrión.
Sujeto al cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, para que la cancelación sea tenida en cuenta, ésta deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la preaprobación automática, en caso contrario el Anfitrión deberá contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de la Plataforma para transmitir esta información. Si no se ha realizado ninguna de estas actuaciones, se deducirá de los siguientes ingresos generados por una Reserva posterior una penalización del 50% del importe de la Reserva, además de una penalización automática y automática de doscientos euros (200€) IVA incluido.
Para cancelar una Reserva Instantánea que no le inspire confianza, de forma gratuita, el Anfitrión deberá, dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación previa:
Ir a tu espacio personal > mis reservas
Encuentra la reserva que quieren cancelar
Haga clic en el botón "Cancelar"
Enviar inmediatamente un correo electrónico a con el asunto "Cancelación" y en el cuerpo del correo "El Cliente Final no me inspira confianza" o "El proyecto se desvía de mi normativa interna" o contactar telefónicamente con WAS para notificarlo.
Se enviará un correo electrónico confirmando que la cancelación se tendrá en cuenta de forma gratuita. Si un Anfitrión cancela numerosas Reservas Instantáneas, el equipo de moderación de la Plataforma puede eliminar esta opción del Listado y el Usuario será notificado por correo electrónico.
El Usuario sólo podrá reactivar la Reserva Instantánea después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WE ARE SCENE. Para cualquier solicitud de Reserva, el Anfitrión tendrá acceso a una determinada cantidad de información relativa al Cliente Final: i. Posibilidad de enviar mensajes internos al Cliente Final; ii. Acceso a imágenes de perfil; III. Y, en general, cualquier otra información que WE ARE SCENE considere relevante en el contexto de la utilización de sus Servicios.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 °12 del Código del Consumidor, el Cliente final, que tiene la condición de "consumidor" tal como se define en el artículo preliminar del Código del Consumidor, es informado de que no se beneficia en ningún caso del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 de dicho Código.
Para poder utilizar los Servicios en la Plataforma, se recuerda expresamente al Anfitrión que no debe ofrecer uno o más de sus Espacios Privados con fines turísticos en el sentido del Código de Turismo (prohibición de pernoctación).
Tan pronto como El Anfitrión preapruebe una solicitud de Reserva, El Anfitrión se compromete expresamente, salvo en caso de cancelación en las condiciones establecidas en el artículo 4.2.3 de las Condiciones Generales, a:
Poner a disposición el Espacio Privado como se describe en el Anuncio y las imágenes publicadas;
Poner a disposición el Espacio Privado en las condiciones establecidas en el Anuncio durante el período indicado durante la Reserva por parte del Cliente Final;
Facilitar el acceso al Espacio Privado a los Clientes Finales proporcionándoles cualquier información útil;
Realizar legalmente la actividad de prestación de su Espacio Privado y poseer, como tal, una póliza de seguro a todo riesgo encaminada a cubrir los posibles riesgos de sus actividades;
Si la Reserva es aceptada durante el Período de Aceptación, no cancelará posteriormente la Reserva del Espacio Privado, salvo casos de fuerza mayor. El incumplimiento de esta regla: el Anfitrión deberá reembolsar íntegramente el precio de la Reserva a WAS, pudiendo incurrir en responsabilidad frente al Cliente Final y WE ARE SCENE.
En caso de daño o robo durante la Reserva, el Anfitrión está obligado a informarlo en la Plataforma, en la ventana de reserva asociada al evento, en el inserto dispuesto al efecto. El Anfitrión deberá completar una descripción detallada de los daños observados o de los elementos faltantes. Este informe deberá realizarse en un máximo de 48 horas después del check-out.
Más allá de este plazo, su solicitud de indemnización será expresa y automáticamente rechazada por WE ARE SCENE. En su caso, el Anfitrión deberá comunicar todos los elementos en su poder para justificar el daño alegado y los costos de reposición o reparación. En caso de que se informe un Reclamo dentro del período de 48 horas antes mencionado, tenga en cuenta que todo o parte del Depósito de Seguridad podrá utilizarse para compensar al Anfitrión, además de:
El monto del Depósito de Seguridad también podrá ser reclamado por el Anfitrión en el caso de que ciertos servicios y servicios prestados el día de la Reserva no hayan sido pagados.
Si el Anfitrión decide retirar todo o parte del Depósito de Garantía para cubrir deudas impagas, el monto retirado por el anfitrión se deducirá del sobre del Depósito de Garantía reclamable en caso de Siniestro.
Una vez que el Cliente Final haya confirmado una reserva, éste se compromete expresamente, salvo en caso de cancelación en las condiciones previstas en el artículo 4.2.3 de las Condiciones Generales, a:
Utilizar el Espacio Privado en las condiciones establecidas en el Anuncio;
No dañar el Espacio Privado de ninguna manera, precisando que en caso de destrucción de bienes pertenecientes al Anfitrión o daño al Espacio Privado, el Cliente Final podrá ser considerado responsable ante el Anfitrión y estar obligado a reembolsar el daño a través del Depósito de Garantía, sin perjuicio de posibles daños; no causar daño alguno a terceros por el uso del Espacio Privado, so pena de incurrir directamente en su responsabilidad civil y penal;
No cancelar la Reserva dentro de los plazos definidos en las políticas de cancelación ofrecidas en la Plataforma:
Flexible: Reembolso del 100% hasta 24 horas antes de la Reserva menos la Tarifa de Servicio. Más allá de eso, el importe total de la Reserva, así como las Tarifas de Servicio (impuestos incluidos) deberán pagarse en su totalidad.
Tenga en cuenta: esta política flexible solo se aplica a la provisión de Espacio Privado o a los paquetes ofrecidos por el Anfitrión, los servicios del Socio suscritos además de la Reserva no pueden reembolsarse si se cancelan a menos de siete (7) días de la Reserva.
Moderado: Reembolso del 50% hasta siete (7) días antes de la Reserva menos la Tarifa de Servicio. Más allá de eso, el importe total de la Reserva, así como las Tarifas de Servicio, deberán pagarse en su totalidad.
Estricto: Reembolso del 50% hasta 30 días antes de la Reserva menos la Tarifa de Servicio. Más allá de eso, el monto total de la Reserva menos las Tarifas de Servicio deberá pagarse en su totalidad.
En caso de cancelación por parte del Cliente final, las Tarifas de servicio (incluido el IVA) se retienen en su totalidad independientemente de la política de cancelación y no se pueden reembolsar ni al Cliente final ni al Anfitrión. En caso de un reembolso del 100 % al Cliente final, las tarifas de Servicio acumuladas aplicables a los Clientes finales y a los Anfitriones se cargan al Cliente final.
El Cliente Final deberá asegurarse de respetar la normativa interna adjunta a cada Anuncio y dejar el Espacio Privado en el mismo estado que se encontraba al inicio de la Reserva.
Respetar los horarios, check-in y check-out acordados, y avisar al Anfitrión en caso de cualquier contratiempo o si el Cliente Final requiere franjas horarias o una reserva adicional.
Informe al Anfitrión si desea utilizar las habitaciones.
Sin perjuicio de las disposiciones aplicables a los espacios públicos y privados, sólo se permite fumar al aire libre.
No provocar molestias al vecindario (sonidos, olores, etc.) y respetar las zonas comunes.
Cualquier pérdida o daño puede dar lugar a una deducción del depósito de seguridad por parte del Anfitrión. El Anfitrión que haya presentado un Informe de Reclamaciones tras los daños o pérdidas sufridos durante la Reserva de su Espacio Privado dentro de las 48 horas siguientes a la salida del Cliente Final y haya proporcionado todos los elementos para justificar los hechos, así como el importe reclamado, podrá retener todo o parte del Depósito de Seguridad, a pesar de una posible disputa por parte del Cliente Final.
El Cliente Final será notificado en la Plataforma y por correo electrónico y tendrá acceso directo a todas las descripciones y elementos de soporte proporcionados por el Anfitrión. En el momento del check-out, en caso de Reclamación,
El monto del Depósito de Seguridad también podrá ser reclamado por el Anfitrión en el caso de que ciertos servicios y servicios prestados el día de la Reserva no hayan sido pagados. Si el Anfitrión decide retirar todo o parte del Depósito de Seguridad para cubrir deudas impagas, el monto retirado por el anfitrión se deducirá del monto del Depósito de Seguridad reclamable en caso de reclamo.
Después de poner un Espacio Privado a disposición de un Anfitrión, se invita al Cliente Final a dejar comentarios sobre el Espacio Privado que aparecerá en la cuenta personal del Usuario en su calidad de Anfitrión. WE ARE SCENE podrá contactar con los Clientes Finales por correo electrónico para obtener información sobre sus experiencias con L’Hôte.
En caso de incidencia de cualquier naturaleza durante la Reserva (deterioro, incumplimiento de condiciones, insultos, conductas amenazantes, etc.), el Anfitrión o Cliente Final deberá comunicarlo inmediatamente a las autoridades competentes para facilitar la resolución de la incidencia e informar a WE ARE SCENE en la siguiente dirección:
El Editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Usuario que haya contravenido estas Condiciones Generales o que haya cometido un delito castigado por la ley francesa o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un (1) año. Dicha supresión no podrá constituir perjuicio para el Usuario excluido, que no podrá reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones legales contra el Usuario si este último ha cometido actos perjudiciales. El Editor no garantiza la veracidad, probidad u honestidad de la información proporcionada por los Usuarios y no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Usuario y rechaza cualquier responsabilidad resultante del uso de los Servicios. En caso de eliminación de la cuenta personal de un Usuario, WE ARE SCENE se reserva el derecho de mantener sus comentarios relacionados con el uso de los Espacios Privados.
WE ARE SCENE ofrece a los Clientes Finales y Anfitriones que utilicen los Servicios de la Plataforma la posibilidad de patrocinar a nuevos Usuarios para poder beneficiarse, en función de su estatus, de un cheque regalo de un socio de WE ARE SCENE o de un bono cuyo importe se indica en el formulario de Patrocinio (en adelante, la “Oferta de Patrocinio”). La Oferta de Patrocinio es accesible para los Usuarios a través de un Formulario de Patrocinio disponible en la Plataforma. Los términos del patrocinio difieren según si el Usuario es Cliente Final o Anfitrión.
Condiciones y vigencia del patrocinio de un Cliente Final:
El Patrocinador deberá indicar en el Formulario de Patrocinio los nombres/nombres/número de teléfono/correo electrónico de su Niño Patrocinado;
El Referente nunca ha utilizado los Servicios WE ARE SCENE ni ha creado una cuenta en la Plataforma como Cliente Final;
El Patrocinador podrá patrocinar hasta diez (10) personas por año;
WE ARE SCENE informará al Patrocinador y al Ahijado vía correo electrónico de la vigencia del Patrocinio. Tan pronto como el Cliente Final Recomendante realice una primera Reserva superior a 100 € IVA incluido como Cliente Final, el Recomendante se beneficiará de un cheque regalo que podrá utilizar con un socio de WE ARE SCENE, como se indica en la Oferta o en el Formulario de Patrocinio. Si el Patrocinador cancela la Reserva, el Patrocinador no podrá beneficiarse del cheque regalo.
Términos y validez de patrocinar a un Anfitrión:
El Patrocinador deberá indicar en el Formulario de Patrocinio los nombres/nombres/número de teléfono/correo electrónico de su Niño Patrocinado;
El Árbitro nunca ha utilizado los Servicios WE ARE SCENE ni ha creado una cuenta en la Plataforma; - El Patrocinador podrá patrocinar hasta diez (10) personas por año;
WE ARE SCENE informará al Patrocinador y al Ahijado vía correo electrónico de la vigencia del Patrocinio.
Tan pronto como el Patrocinador Anfitrión realice una primera Reserva en la Plataforma como Anfitrión, el Patrocinador se beneficiará de un bono, cuyo importe será indicado expresamente en la Oferta y/o el Formulario de Patrocinio. Si el Patrocinador cancela la Reserva, el Patrocinador y el Patrocinador no podrán beneficiarse de la oferta de patrocinio definida anteriormente.
Términos generales:
El Referido no debe cerrar su cuenta abierta como parte de la oferta dentro de un año. En su defecto, WE ARE SCENE se reserva el derecho de facturar al Árbitro el importe correspondiente al cheque regalo o al bono que recibió como parte del patrocinio.
La oferta de patrocinio no puede combinarse con ninguna otra oferta comercial ofrecida por WE ARE SCENE o uno de sus socios al momento de abrir una cuenta, salvo que se estipule expresamente lo contrario en la Plataforma o por WE ARE SCENE en cualquier otro medio.
Esta oferta está reservada a personas jurídicas y personas físicas mayores de edad (patrocinadores y ahijados).
WE ARE SCENE se reserva el derecho de interrumpir la oferta en cualquier momento previa información en su sitio web wearescene.com
WE ARE SCENE se reserva el derecho de ofrecer la sesión fotográfica al Patrocinador Anfitrión cuyo espacio propuesto cumpla con las siguientes condiciones de elegibilidad: (i) Metrópolis francesas dentro de las murallas de la ciudad (ii) 30 m2 de espacio habitable mínimo (iii) Cumple con la imagen de marca WE ARE SCENE
Al aceptar las Condiciones Generales, el Usuario reconoce y acepta que, en caso de retraso en el pago de una factura, WE ARE SCENE está autorizado a cobrar el saldo adeudado directamente utilizando otros métodos de pago registrados por el usuario, incluidas Tarjetas Bancarias, o cualquier otro método de pago registrado en la cuenta de su empresa.
Esta autorización de débito directo se aplica en situaciones en las que el pago no se realiza dentro del plazo acordado y no se han acordado adecuadamente otras condiciones de pago con WAS Financial Services. El Cliente también reconoce que al aceptar esta cláusula, es su responsabilidad asegurarse de que la tarjeta o cuenta registrada sea válida y tenga fondos suficientes para permitir el retiro del saldo adeudado.
Al aceptar estas Condiciones Generales, el Cliente reconoce que este mecanismo de débito automático es una medida de recuperación de deudas legítimas e indiscutidas y renuncia a cualquier recurso contra WAS por el uso de este método de cobro.
Cada Usuario tiene la posibilidad de crear una cuenta personal como Socio y presentar a WE ARE SCENE una oferta para la prestación de un servicio y/o la entrega de un bien (“Extra(s)”) con el fin de ser distribuido y ofrecido por cualquier medio (en particular a través de la mensajería instantánea del Sitio) a los Clientes Finales como parte de una Reserva de un Espacio Privado. La publicación del Extra (contenido/imágenes) en la Plataforma está sujeta a la validación del Extra por parte del Administrador. En todo caso, el Socio deberá enviar a WE ARE SCENE la siguiente información:
Elección de la categoría de servicio y/o bien en el que desea publicar su Extra;
Indique cualquier información útil relativa al Extra propuesto, como el alcance de la intervención o entrega, el contenido del Extra (descripción del servicio y/o bien), el precio, o cualquier otro elemento que el Administrador considere relevante.
Comunicar el plazo de entrega.
El Socio tiene la posibilidad de individualizar su Extra con servicios y/o bienes complementarios según las necesidades particulares del Cliente Final. El Socio también podrá realizar la realización final de un Extra sujeto a determinadas condiciones y/o información específicas del Cliente Final.
Por cada Extra ofrecido, el Socio declara y garantiza expresamente:
no violar ningún acuerdo celebrado con terceros;
cumplir con la legislación relativa al servicio y/o bien ofrecido;
Se recuerda expresamente que WE ARE SCENE no es responsable de las violaciones cometidas por el Socio de los acuerdos celebrados con terceros (persona física, jurídica, administración, etc.), de las leyes y reglamentos aplicables.
Los Clientes Finales podrán suscribir un Extra a través de la Plataforma, únicamente como parte de la Reserva de un Espacio Privado. Tan pronto como un Cliente Final confirme la Reserva de un Espacio Privado, el Socio ya no podrá modificar el precio correspondiente a la suscripción de sus Extras.
Cuando el Cliente final confirma un Extra haciendo clic en el botón correspondiente del Sitio (además de validar la Reserva), se concluye un contrato para la entrega de un servicio y/o un bien entre el Socio y el Cliente final. El Cliente Final se compromete a pagar WAS, a través del Sitio, previa confirmación del Extra por parte del Socio después de la Reserva:
el precio asociado al Extra solicitado; y
las Tarifas por el uso de la Plataforma, tal como se definen en el artículo 6.1, sujetas al IVA.
WAS también factura al Socio la Tarifa de Intermediación correspondiente al Extra, que se deduce del importe bruto pagado por el Cliente Final y se deduce del importe neto pagado al Socio en las condiciones del artículo 6.1. Está prohibido cualquier pago directo del Cliente Final a un Socio.
Cuando un Cliente Final agrega un Extra a su cesta durante una Reserva, el Socio puede aprobar o rechazar un Extra dentro de las 24 horas siguientes al momento en que el Cliente Final confirma y paga la Reserva de un Espacio Privado (“Periodo de Anticipación”). El Cliente Final no puede confirmar un Extra si el Período de Aviso Anticipado ha expirado. Por lo tanto, los Extras pueden caducar y eliminarse automáticamente de la cesta si el Período de Anticipación indicado por el Socio ha expirado. En cualquier caso, WE ARE SCENE informará - por correo electrónico - al Socio y al Cliente final del rechazo o cancelación del Extra. Mientras el Cliente Final no haya confirmado y pagado el Extra, el Cliente Final podrá cancelar libremente el Extra seleccionado. EL CLIENTE FINAL Y EL SOCIO NO ESTÁN AUTORIZADOS, EN CASO DE ACEPTACIÓN POR AMBAS PARTES, A CANCELAR UN EXTRA SUSCRITO SALVO EN CASO DE FUERZA MAYOR:
En caso de cancelación del Extra por parte del Cliente final tras la confirmación del Socio, se podrá exigir al Cliente final que compense al Socio según las condiciones específicas de este último;
En caso de cancelación de la provisión de Espacio Privado por parte del Anfitrión, el Cliente Final no podrá obtener un reembolso y/o modificación de la fecha de entrega de los Extras excepto en el caso en que las condiciones específicas de los Socios lo permitan.
Para cualquier pedido de un Extra, el Socio tendrá acceso a una determinada cantidad de información relativa al Cliente final y al Anfitrión correspondiente al pedido, y en particular a sus datos de contacto. Y, en general, cualquier otra información que WE ARE SCENE considere relevante en el contexto de la utilización de sus Servicios.
Tan pronto como el Socio apruebe un Extra suscrito por un Cliente final, el Socio se compromete expresamente, salvo en caso de cancelación por parte del Cliente final, a ponerse en contacto con el Cliente final si necesita información adicional, intervenir o entregar el servicio de manera fiel a la descripción, en la oferta, en las fechas y horas confirmadas. Declara que desarrolla su actividad legalmente y, como tal, posee una póliza de seguro destinada a cubrir los posibles riesgos de sus actividades; En este contexto, el Socio deberá completar la información relativa a su cuenta y, en particular, la información relativa a su empresa, si procede. Si el Socio es una persona física que aloja la plataforma, el Socio es el único responsable de las obligaciones de declaración de impuestos asociadas con su prestación y los servicios adicionales ofrecidos.
Para cualquier Reserva y cualquier uso de los Servicios realizados a través de la Plataforma, el IVA se aplica a todos los importes facturados por WAS. Los importes facturados por WAS a los Usuarios se desglosan en dos categorías diferenciadas:
(i) Honorarios de intermediación, facturados al Anfitrión. Estos costos cubren la conexión entre el Anfitrión y el Cliente final, la distribución del Anuncio, la moderación, la seguridad de la Reserva y el pago de las sumas al Anfitrión. WAS los toma del importe bruto de la Reserva y los deduce del importe neto pagado al Anfitrión.
(ii) Tarifas por el uso de la Plataforma (licencia de acceso a Tecnologías WAS), facturadas al Cliente Final, en función de su uso de la Plataforma y de las tecnologías puestas a su disposición por WAS. Estas tarifas compensan la concesión de un derecho a utilizar el software, los algoritmos y los modelos de inteligencia artificial desarrollados y propiedad de WAS, y en particular el acceso y uso del motor de comparación propietario (WAS Match), el asistente de conversación propietario basado en modelos de IA desarrollados por WAS, los algoritmos de clasificación y precios dinámicos propietarios (WAS Pricing & Ranking), el calendario dinámico, la mensajería segura, así como las funciones y soporte tecnológicos asociados. Estas tarifas podrán facturarse como una tarifa fija, por transacción o según cualquier otro método definido por WAS.
Se especifica que las Tarifas de Intermediación remuneran un servicio de intermediación comercial, mientras que las Tarifas de Uso de la Plataforma remuneran el uso de activos de software propietarios de WAS y son distintas como tales.
El Cliente Final se compromete a pagar a WAS, al momento de la validación de la Reserva, el precio de la Reserva, las Tarifas por el uso de la Plataforma y el Depósito de Garantía, además del IVA aplicable. WAS se compromete a pagar al Anfitrión, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la salida de la Reserva, el importe neto que le corresponde, es decir, el precio de la Reserva menos los Gastos de Intermediación.
En caso de retraso en el pago a WAS, y siempre que el Usuario sea un profesional en el sentido del Código del Consumo, se pagarán intereses incrementados, de conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio, equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación incrementado en 10 puntos porcentuales, así como una compensación a tanto alzado por los costes de recuperación de 40 euros (artículo D.441-5 del Código de Comercio).
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES POR UN USUARIO, Y EN PARTICULAR EL IMPAGO DEL IMPORTE TOTAL DEBIDO, IVA INCLUIDO, RELATIVO A LA RESERVA, EL CLIENTE DEBERÁ UNA PENALIZACIÓN FORFAITARIA IGUAL AL 5% DEL SALDO IMPAGADO, IVA INCLUIDO. DICHA PENALIZACIÓN ES EXIGIBLE DE PLENO DERECHO, SIN REQUERIMIENTO PREVIO, POR EL SOLO HECHO DEL INCUMPLIMIENTO DE LA FECHA DE VENCIMIENTO POR EL USUARIO INCUMPLIDOR, SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN.
WE ARE SCENE se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar y/o reparar errores en el procesamiento de pagos en el marco de los Servicios. En caso de error, se invita a los Usuarios a informar del error identificado al Administrador para que pueda solucionarlo lo más rápido posible.
WE ARE SCENE no se hace responsable en ningún caso de las declaraciones y cualesquiera otros trámites administrativos a cargo de los Usuarios derivados de la utilización de los Servicios ofrecidos por WE ARE SCENE. WE ARE SCENE se compromete a cooperar con las autoridades administrativas en caso de investigaciones judiciales o administrativas abiertas contra alguno de los Usuarios. Los usuarios se comprometen a asumir directamente el coste de los impuestos aplicados a WE ARE SCENE teniendo en cuenta el uso de los Servicios.
Durante la duración del registro en la Plataforma y en el plazo de 24 meses desde la eliminación de la cuenta personal del Usuario, éste se compromete expresamente a:
no prestar servicios idénticos o similares, directa o indirectamente;
NO SOLICITAR PAGO DIRECTO A OTROS USUARIOS CON EL FIN DE ELUDIR, DE MODO DELIBERADO, LAS CANTIDADES DEBIDAS A WE ARE SCENE. EN CUALQUIER SUPUESTO, EL USUARIO QUE HUBIERE INFRINGIDO LAS REGLAS ANTERIORES SE OBLIGA A ABONAR, DE PLENO DERECHO Y EN EL PLAZO DE OCHO (8) DÍAS DESDE EL ENVÍO DE UNA CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO QUE NO HAYA SIDO SEGUIDA DE REGULARIZACIÓN POR EL USUARIO INFRACTOR, UNA INDEMNIZACIÓN FORFAITARIA DE 5.000 €, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 1231-5 DEL CÓDIGO CIVIL FRANCÉS.
La información transmitida automáticamente por los Usuarios a WE ARE SCENE al registrarse a través de Facebook Connect o LinkedIn Connect o Google Connect será publicada, total o parcialmente, en el Sitio.
Esta información será accesible para todos los Usuarios.
Los usuarios podrán completar/modificar (i) una breve descripción y (ii) las fotografías publicadas en su cuenta personal. El simple hecho de proporcionar esta información constituirá la aceptación plena por parte del Usuario, y más precisamente una manifestación expresa de su deseo de publicar dicha información en este Sitio. El Usuario que publica una fotografía reconoce a este respecto que debe publicar una fotografía que no contenga referencias racistas, xenófobas, antisemitas, políticas o pornográficas.
Se informa expresamente a los usuarios que tendrán derecho a detener la difusión de Anuncios e información publicada en su cuenta personal. Para ello deberá solicitar la eliminación de su cuenta personal y la terminación de los Servicios, siguiendo el procedimiento previsto al efecto y definido en las Condiciones Generales.
Cualquier suspensión de la distribución de los datos opcionales o del perfil público se hará efectiva en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte del Editor o desde la modificación de los datos de la cuenta del Usuario.
En ausencia de culpa directamente imputable al Editor, su responsabilidad no puede incurrir en el marco de la difusión de estos datos, independientemente del daño alegado por el Usuario, quien, en las condiciones definidas anteriormente, se considerará que ha solicitado expresamente la difusión de los datos personales que le conciernen.
Sin embargo, el Editor no garantiza la veracidad, probidad u honestidad de la información proporcionada por los Usuarios y no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Usuario y rechaza toda responsabilidad tras el uso de los Servicios. No obstante, los usuarios tienen la posibilidad de denunciar al Editor, a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o del formulario del Sitio, cualquier contenido ilícito, ilegal o contrario al orden público y a las buenas costumbres.
El Usuario declara ser responsable del contenido que publica en el Sitio, precisando que dicho contenido debe estar libre de todo derecho y no infringir, de ninguna manera, los derechos de un tercero. El Usuario libera al Sitio y a su Editor de posibles reclamaciones de terceros contra ellos por la violación de sus derechos o la violación de la legislación aplicable. El Editor declina cualquier responsabilidad por la originalidad de las contribuciones, basándose en la buena fe de los Usuarios y en la evidente dificultad de realizar controles al respecto. Sin embargo, si el Administrador detectara este tipo de abuso, el Editor se autoriza a tomar las medidas necesarias para eliminarlo o modificarlo.
Se recuerda que en presencia de estipulaciones contradictorias con los principios de confidencialidad y protección de datos personales previstos en la página “”, las estipulaciones que resulten de esta última prevalecerán sobre las disposiciones que se estipulan a continuación.
El registro en el Sitio requiere la recopilación, por parte del Editor, de una determinada cantidad de información personal relativa a los Usuarios. Los usuarios de Internet que no deseen proporcionar la información necesaria para el uso de los Servicios ofrecidos por el Sitio, y necesaria para la creación de una cuenta personal, no podrán utilizar los Servicios ofrecidos por WE ARE SCENE.
Los datos recopilados son necesarios para la adecuada administración de los Servicios ofrecidos en este Sitio, así como para que el Editor cumpla con sus obligaciones contractuales.
Estos datos son conservados por el Editor a esta única capacidad, y el Editor se compromete a no utilizarlos en ningún otro contexto, ni a transmitirlos a terceros, sin el acuerdo expreso de los Usuarios en el marco de estas Condiciones Generales o en los casos previstos por la ley.
Los datos de contacto de todos los Usuarios registrados en el Sitio se guardan durante un período de un (1) año, período de tiempo razonable necesario para la adecuada administración del Sitio y el uso normal de los datos. Estos datos se conservan en condiciones seguras, según los medios técnicos actuales, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.
El Usuario acepta que WE ARE SCENE, informado por un Anfitrión que ofrece un Espacio Privado, de cualquier decisión que afecte las condiciones de la Experiencia (como cancelación, aplazamiento, modificación del lugar de organización, daños, etc.), utilice los datos de contacto que habrá proporcionado a WE ARE SCENE como parte de su pedido, con el fin de informarle de dichas modificaciones, así como del procedimiento a seguir.
Tenga en cuenta que de conformidad con lo dispuesto en la ley y el RGPD, los Usuarios tienen los siguientes derechos:
derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización e integridad de los datos del Usuario
derecho a bloquear o suprimir los datos (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, no actualizados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida;
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
derecho a limitar el tratamiento de los datos del Usuario (artículo 18 RGPD)
derecho a la portabilidad de los datos que los Usuarios hayan facilitado, cuando estos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD);
derecho a oponerse al procesamiento de datos (artículo 21 RGPD);
derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién el responsable del tratamiento debe comunicar (o no) sus datos a un tercero que haya designado previamente. Para ello, simplemente deberán realizar una solicitud al Editor de este Sitio, enviándola a la siguiente dirección de correo electrónico: , o por correo postal a la dirección de la sede del Editor mencionada en la parte superior de estas Condiciones Generales. Los datos personales recopilados están sujetos a procesamiento informático y están reservados exclusivamente al Editor del sitio. El responsable del tratamiento es el Sr. Charles VERSTUR.
Número de declarante Cnil: 1840769
El Editor se reserva el derecho de recopilar la dirección IP (Protocolo de Internet) pública de todos los usuarios de Internet. La recogida de esta dirección IP se realizará de forma anónima, se conservará durante el mismo plazo que la información personal y únicamente tendrá como finalidad permitir la correcta administración de los servicios ofrecidos en este sitio. La dirección IP corresponde a una serie de números separados por puntos que permiten la identificación única de un ordenador en la red Internet. El Editor debe comunicar todos los datos personales relativos a un internauta a la policía (por requerimiento judicial) o a cualquier persona (por orden judicial). La dirección IP de cualquier computadora se puede comparar con la identidad real del suscriptor que posee el ISP (proveedores de servicios de Internet).
Para permitir a todos los usuarios de Internet una navegación óptima en el Sitio, así como un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el Editor puede instalar una cookie en el ordenador del Miembro. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el Sitio (fecha, página, hora), así como cualquier dato introducido por los usuarios de Internet durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies están destinadas a conservarse en el ordenador del internauta durante un período variable de hasta seis meses y pueden ser leídas y utilizadas por el Editor durante una visita posterior del internauta a este sitio.
El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el plazo de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador (en general: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, no se optimizará la navegación en este Sitio. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario de Internet le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionadas por el Editor, este mal funcionamiento no podrá en modo alguno constituir un perjuicio para el Usuario, que no podrá reclamar ninguna compensación por ello.
El Usuario también tiene la posibilidad de eliminar las cookies previamente presentes en su ordenador, accediendo al menú de su navegador habilitado al efecto (en general, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). Tal acción no tiene ningún impacto en la navegación en este sitio, pero hace que el Usuario pierda todo el beneficio proporcionado por la cookie. En este caso, deberán volver a introducir toda la información que les concierne.
Dada la naturaleza de los servicios que se pueden prestar en la Plataforma, WE ARE SCENE no se hace responsable del incumplimiento o mala ejecución de la Reserva tales como, sin que este listado sea exhaustivo:
El anuncio publicado por el Anfitrión en el Sitio no cumple con el Espacio Privado;
Ausencia de entrega por parte del Anfitrión durante los períodos confirmados;
destrucción de bienes inmuebles o bienes muebles pertenecientes a un Anfitrión por parte de un Cliente Final durante la Reserva
WE ARE SCENE declara que no tiene control sobre los Usuarios y no controla el contenido de los Anuncios, ni la licitud de los Anuncios, ni el comportamiento de los Usuarios. WE ARE SCENE no es responsable de las violaciones de leyes y regulaciones por parte de los Usuarios en el contexto de los Servicios ofrecidos por el Sitio.
Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios declaran que renuncian expresamente, teniendo en cuenta los vínculos jurídicos existentes entre cada una de las partes durante una Reserva, al derecho de ejercer cualquier acción por responsabilidad contractual o extracontractual contra WE ARE SCENE (i) en caso de daño sufrido durante la prestación durante la Reserva, (ii) en caso de incumplimiento por parte del Anfitrión de sus obligaciones legales y reglamentarias, (iii) en caso de declaraciones falsas por parte de los Usuarios y (iv) en general, en caso de hechos perjudiciales para uno o la otra parte (Anfitrión o Cliente Final) y/o uno o más terceros.
Se indica que la información difundida en el Sitio por WE ARE SCENE no constituye en modo alguno compromisos por parte de WE ARE SCENE, que únicamente está sujeta a lo dispuesto en las Condiciones Generales. En caso de denuncia penal o auditoría fiscal realizada por las autoridades francesas, WE ARE SCENE se compromete a cooperar con las autoridades administrativas y judiciales de cada país.
Los usuarios realizan sus actividades bajo su propia responsabilidad. No obstante, WE ARE SCENE recuerda expresamente a los Anfitriones que deberán respetar las obligaciones legales y reglamentarias relativas a cualquier establecimiento abierto al público. No obstante, WE ARE SCENE informa a los Usuarios que utilicen sus Servicios que son responsables:
El contenido de los Anuncios que publican en el Sitio;
Ejecución conforme y de buena fe de la Reserva;
La exactitud de la información publicada en sus Anuncios;
Cualquier daño causado directa o indirectamente a WE ARE SCENE (daños de imagen, daños operativos, etc.) cuyo origen resulte del incumplimiento total o parcial de una Reserva. En caso de una Pérdida que involucre su Espacio Privado, el Anfitrión deberá declarar una Pérdida en su póliza de seguro.
Los usuarios realizan sus actividades bajo su propia responsabilidad. WE ARE SCENE informa a los Clientes Finales que utilizan sus Servicios que son responsables de:
Daños causados al Espacio Privado y a bienes muebles ubicados en el Espacio Privado por acción u omisión voluntaria;
Daños causados a terceros en relación con la prestación del Espacio Privado;
Daños causados a WE ARE SCENE (daños de imagen, daños de funcionamiento, etc.) por incumplimiento de las normas impuestas por las Condiciones Generales y por incumplimiento de las condiciones especiales impuestas por el Anfitrión.
En caso de daños causados al Espacio Privado y al Anfitrión, el importe del Depósito de Garantía pagado en el momento de la Reserva se abonará total o parcialmente en las condiciones establecidas en el artículo 12.3.1 que se estipula a continuación. En caso de consumo de servicios adicionales del Anfitrión durante la Reserva, no previstos en el momento de la Reserva, corresponde al Anfitrión declararlo en el momento del Check-Out. El importe será entonces adeudado por el Cliente Final en las condiciones establecidas en los artículos 11.3.1 y 11.3.2 que se estipulan a continuación.
El Depósito de Seguridad se pagará total o parcialmente al Anfitrión si el Cliente Final acepta el monto de la Pérdida declarada por el Anfitrión. Se establece expresamente que, en ausencia de una respuesta del Cliente final dentro del plazo y comunicada al Anfitrión y al Cliente final después de la declaración de Pérdida del Anfitrión, se considerará que el Cliente final ha aceptado el monto de la Pérdida y WE ARE SCENE liberará el Depósito de Seguridad en beneficio del Anfitrión por el monto de la Pérdida, tal como se declaró. El Anfitrión tiene como límite en su declaración la cantidad fijada para su depósito de seguridad en el Anuncio de su espacio. Si el Monto de la Pérdida excede el monto del Depósito de Seguridad, corresponde al Anfitrión actuar directamente contra el Cliente Final para obtener una compensación adicional porque WAS no es responsable de los actos cometidos por el Cliente Final.
En caso de que el Cliente Final impugne la Pérdida declarada por el Anfitrión (responsabilidad y/o monto), el Anfitrión podrá (i) decidir cancelar su declaración de Pérdida o (ii) recurrir a la asistencia de WE ARE SCENE o (iii) solicitar el pago de todo o parte del Depósito de Seguridad sujeto a lo siguiente.
En caso de asistencia y/o solicitud de pago del depósito de seguridad, el Anfitrión deberá enviar todos los documentos justificativos del siniestro, incluido, en particular, el inventario de los locales de entrada y salida elaborado durante el Check-in y el Check-out y todos los justificantes relativos al importe del siniestro (presupuesto de reparación o sustitución, factura de compra, fotografías fechadas del siniestro como mínimo). En caso de aviso de integridad del expediente notificado por WE ARE SCENE, éste pagará total o parcialmente el Depósito de Garantía en beneficio del Anfitrión, sin que el Cliente Final pueda incurrir en responsabilidad alguna por parte de WE ARE SCENE.
Durante su intervención, WE ARE SCENE hará sus mejores esfuerzos para que el Cliente Final y el Anfitrión puedan poner fin a su disputa de manera amistosa. Luego, el depósito de seguridad será devuelto de acuerdo con los términos del acuerdo alcanzado durante la mediación.
En caso de un aviso de estado incompleto notificado por WE ARE SCENE, el Anfitrión tendrá 15 días para completar su expediente de Reclamación. Si se confirma el aviso de estado incompleto al final del período de 15 días, WE ARE SCENE devolverá el Depósito de Seguridad al Cliente Final.
En el caso de servicios adicionales (Extra) consumidos durante la Reserva con el Anfitrión, corresponde al Anfitrión declarar los servicios adicionales consumidos así como sus cantidades, dentro del plazo indicado en el momento del Check-out. Una vez declarados estos servicios, se crea una modificación a la cotización de la Reserva y el Cliente Final debe aprobarla y confirmar su pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria para que se genere la factura total final correspondiente.
En caso de falta de respuesta del Cliente Final dentro del plazo indicado al Cliente Final en el momento de la declaración, la modificación se aprueba automáticamente y el Cliente Final es automáticamente responsable del importe de los servicios declarados. En caso de aprobación explícita o implícita de servicios adicionales, el importe se debitará directamente de la tarjeta bancaria del Cliente final en el caso de pago inicial con tarjeta bancaria o se cobrará por el pago mediante transferencia bancaria en el caso de pago inicial mediante transferencia bancaria o si la Tarjeta Bancaria no tiene saldo suficiente en el momento del débito.
En el caso de pago mediante transferencia, la ganancia asociada a los servicios adicionales facturados sólo se pagará al Anfitrión al recibir la transferencia del Cliente Final por parte de WAS. En caso de disputa por parte del Cliente Final con respecto a los Extras adicionales declarados por el Anfitrión (servicios y/o monto), el Anfitrión podrá (i) decidir cancelar su declaración de Extras adicionales o (ii) recurrir a la asistencia de WE ARE SCENE o (iii) facturar la totalidad o parte de los Extras adicionales consumidos sujeto a lo siguiente.
En caso de asistencia y/o solicitud de facturación de Extras adicionales, el Anfitrión deberá enviar cualquier documento de respaldo relacionado con la entrega de un Extra en beneficio del Cliente Final como parte de una Reserva. En caso de notificación de integridad del expediente notificada por WE ARE SCENE, los Extras se considerarán realizados y la factura final emitida por WE ARE SCENE incluirá automáticamente los importes correspondientes a los Extras, sin que el Cliente Final pueda incurrir en responsabilidad alguna por parte de WE ARE SCENE.
En consecuencia, el importe se deducirá directamente de la tarjeta bancaria del Cliente Final en caso de pago inicial mediante tarjeta bancaria o se facturará por pago mediante transferencia bancaria en caso de pago inicial mediante transferencia bancaria o si la tarjeta bancaria no tiene saldo suficiente en el momento del débito.
En el caso de pago mediante transferencia, la ganancia asociada a los servicios adicionales facturados sólo será devuelta al anfitrión una vez recibida la transferencia por parte del Cliente Final. En caso de un aviso de estado incompleto notificado por WE ARE SCENE, el Anfitrión tendrá 72 horas para completar su expediente. En caso de confirmación del aviso de falta de integridad al final del período de 72 horas. Sin una decisión por parte del Anfitrión, no se cobrarán servicios adicionales y la factura final se generará en consecuencia.
WE ARE SCENE recuerda expresamente que los Anfitriones pueden poner a disposición sus Espacios Privados utilizando los medios adecuados especificados en el correspondiente Anuncio. Por tanto, se recuerda expresamente al Cliente Final que, en caso de reserva de un Espacio Privado realizada mediante la puesta a disposición de medios:
que sólo tengan un disfrute limitado (previamente definido por el Anfitrión) durante la jornada del Espacio Privado;
que no tienen derecho exclusivo sobre el Espacio Privado;
que no pueden reservar un Espacio Privado independientemente de los medios puestos a disposición dentro de dicho Espacio Privado”.
En vista de lo anterior, los Anfitriones son total y exclusivamente responsables de cualquier violación de los estándares del ERP.
WE ARE SCENE declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento por parte del Espacio Privado de las normas relativas a cualquier Establecimiento Receptor de Público (ERP). Por ello se recuerda expresamente que los Usuarios de la Plataforma deberán cumplir con la normativa relativa a cualquier establecimiento abierto al público, y en particular para los Espacios Públicos con capacidad inferior a 20 personas, lo dispuesto en los artículos PE26 y PE27 de la Orden de 25 de junio de 1980 por la que se aprueban las disposiciones generales de las normas de seguridad contra los riesgos de incendio y pánico en los establecimientos abiertos al público ("ERP").
Todos los elementos que constituyen este Sitio pertenecen al Editor y, como tales, están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual. Por lo tanto, los usuarios de Internet reconocen que, en ausencia de autorización, cualquier copia total o parcial, así como cualquier distribución o explotación de uno o más de estos elementos, incluso modificados, podrán dar lugar a acciones legales contra usted por parte del Editor. Esta protección cubrirá todo el contenido textual y gráfico del sitio, pero también su estructura, su denominación, su carta gráfica, su logotipo y su marca.
Para facilitar la resolución amistosa de cualquier disputa que pueda surgir en el contexto de la ejecución de una Reserva, los Usuarios se comprometen a cooperar con WE ARE SCENE y a proporcionar cualquier información útil en un plazo razonable en caso de queja o reclamación presentada por un Usuario tras la provisión de un Espacio Privado.
Estas Condiciones Generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. El idioma del contrato es el francés. Salvo disposiciones de orden público, cualquier conflicto que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estas condiciones generales podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse a la discreción del Editor del Sitio con vistas a una solución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Las Condiciones Generales podrán ser traducidas a varios idiomas y serán válidas. En caso de disputa, todas las versiones se presentarán a las partes y tribunales competentes y estos interpretarán la intención de las partes en base a todas estas versiones. En caso de discrepancia entre las versiones con respecto a los derechos y obligaciones de las partes en virtud de estas Condiciones Generales, prevalecerá la versión francesa.
En caso de litigio entre la Plataforma y un Usuario que tenga la condición de comerciante, se entiende que el Tribunal de Asuntos Económicos de París tendrá competencia territorial.
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes. del Código del Consumo, se informa al Cliente final o al Anfitrión, que tiene la condición de consumidor tal como se define en el artículo preliminar del Código del Consumidor, de que tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que surja en el contexto de la ejecución de una Reserva.
Este trámite es gratuito para el Cliente Final, confidencial y suspende los plazos de prescripción.
Antes de cualquier remisión al mediador, el Cliente Final o el Anfitrión “Consumidor” deberá enviar su queja al Servicio de Atención al Cliente de WE ARE SCENE. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Cliente final o el Anfitrión pueden ponerse en contacto con el mediador de consumidores responsable de WE ARE SCENE, a saber:
Mediación del Consumidor CNPM
Dirección: 27, Avenue de la Libération – 92916 París La Défense CEDEX
Sitio web: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu